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Unternehmenspolitik

Wir wollen unseren Kund:innen bedarfs- und anwendungsorientierte Weiterbildungs-angebote unterbreiten und sie bei der Entwicklung innovativer Lösungen unterstützen.

Ein effektives und in allen Unternehmensbereichen gelebtes Managementsystem sehen wir als Voraussetzung dafür und für den Erfolg unseres Unternehmens. Deshalb arbeiten Management und Mitarbeiter:innen gemeinsam fortwährend an der Optimierung des Managementsystems. Um diesen Prozess zu unterstützen, werden von der Geschäftsführung konkrete Ziele zur Verbesserung des Systems vorgegeben und diese auch konsequent verfolgt.

Die Leitsätze

• Unsere Weiterbildungsmaßnahmen sind auf die Erwartungen und Anforderungen unserer Kund:innen ausgerichtet.
• Wir begegnen unseren Kund:innen und Kooperationspartner:innen mit gegenseitiger Wertschätzung, Offenheit und Vertrauen.
• Wir bieten Leistungen, die dem Stand der Wissenschaft und Technik entsprechen und berücksichtigen geltende Gesetze und Richtlinien.
• Wir überprüfen alle Seminare auf ihre arbeitsmarktpolitische Verwertbarkeit.
• Durch qualifiziertes Personal und geeignete Ausstattung fördern wir die Qualität der Maßnahmen und den Erfolg unserer Kunden.
• Durch ständige Verbesserung von Qualität und Service wollen wir vorhandene Kund:innen noch stärker an uns binden und neue Kund:innen gewinnen.
• Die Organisation wird durch eine flache Hierarchie geprägt. Entscheidungen kommen schnell zustande und halten das Unternehmen flexibel.
• Die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens soll durch Vermeidung von Fehlleistungen sichergestellt sein.
• Die Qualifikation unserer Mitarbeiter:innen wird durch Schulungsmaßnahmen gefördert.
• Es werden nur Kooperationspartner:innen und Dozent:innen beauftragt, die unseren Qualitätsansprüchen genügen und unser Managementsystem unterstützen.

Unternehmensziele

Von der Geschäftsführung werden für jedes Kalenderjahr messbare Ziele für die Geschäftsfelder und Organisation festgelegt. Diese sind außerhalb des Management-Handbuchs auf einem Formblatt dokumentiert und im Rahmen des Managementreviews wird die Erreichung überprüft.

Weitere Zielvorgaben bzgl. Personal, Investitionen und Umsatz ergeben sich aus der monatlichen betriebswirtschaftlichen Auswertung.

Qualitätsplanung

Die planerischen Maßnahmen zur Umsetzung der Forderungen an Dienstleistungen und Prozesse sind grundsätzlich im Management-Handbuch und den Verfahrensanweisungen enthalten. Sollten für einzelne Kund:innenaufträge besondere Qualitätspläne erforderlich sein, werden die entsprechenden Maßnahmen bei der Projektplanung berücksichtigt.

Änderungen am Managementsystem werden über die Managementbeauftragte eingebracht und von der Geschäftsführung auf Übereinstimmung mit der Unternehmenspolitik geprüft.

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